Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

1. Kein generelles Widerrufsrecht

Für Lebensmittel und Genussmittel wie Wein besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Bestellungen von Wein und anderen alkoholischen Getränken über donleone-shop.ch sind daher verbindlich und können nicht ohne wichtigen Grund storniert oder zurückgegeben werden.

2. Ausnahmen

Ein Widerruf oder Umtausch ist nur in folgenden Fällen möglich:

• bei Falschlieferung (z. B. falscher Jahrgang oder anderes Produkt als bestellt),

• bei beschädigter Ware (z. B. zerbrochene Flaschen) oder

• wenn die Lieferung unvollständig ist.

In diesen Fällen ist der Kunde verpflichtet, uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail an info@donleone-shop.ch zu informieren und den Mangel mit Foto zu dokumentieren.

 

3. Rücksendung

Rücksendungen werden nur nach vorheriger Absprache akzeptiert.
Die Ware muss in der Originalverpackung und ungeöffnet zurückgesendet werden.
Unangemeldete oder geöffnete Rücksendungen werden nicht angenommen.

 

4. Rückerstattung

Nach Prüfung der Reklamation erfolgt eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung.
Die Art der Erstattung (z. B. Gutschrift, Ersatzprodukt, Rückzahlung) wird individuell vereinbart.

 

5. Kontakt

Don Leone Shop
E-Mail: info@donleone-shop.ch
Web: www.donleone-shop.ch